A Lustres Gênesis é Confiável!

Quando falamos em adquirir um lustre de alto padrão, especialmente peças grandes e sofisticadas para casas com pé-direito duplo, é natural que surja a pergunta: será que essa empresa é realmente confiável? Afinal, trata-se de um investimento importante, que une design, elegância e funcionalidade.

Uma das plataformas mais utilizadas pelos consumidores para avaliar a reputação das empresas é o Reclame Aqui. Por isso, vamos abrir os números e mostrar como a Lustres Gênesis construiu sua credibilidade ao longo dos anos.

Números que falam por si!

Em 10 anos de atuação online, com quase 10.000 pedidos realizados, a Lustres Gênesis recebeu apenas 20 reclamações no Reclame Aqui.

Dessas 20 reclamações:

• 14 foram avaliadas positivamente pelos clientes após resolução;

• 70% dos casos foram resolvidos com sucesso, garantindo a satisfação do consumidor

• A taxa de clientes insatisfeitos é de apenas 0,06%.

Isso significa que a chance de um cliente ter uma experiência negativa conosco é de apenas 0,02%. Um índice extremamente baixo, principalmente para uma empresa que vende produtos de alto valor agregado e com logística complexa.

Analogia  – ''O Estádio Lotado''

• Imagine um estádio de futebol com 10.000 pessoas.
  Esse é o número de clientes que já confiaram na Lustres Gênesis nos últimos 10 anos.

  Agora veja o que acontece nesse estádio:

  • Apenas 20 pessoas levantam a mão dizendo que tiveram algum problema (0,2%).

  • Dessas 20, 14 voltam a sentar sorrindo, pois o problema foi resolvido com sucesso (70%).

  • No final, sobram apenas 6 pessoas insatisfeitas em um universo de 10.000.

   

  Resumindo, no meio de um estádio lotado, 9.994 torcedores saíram satisfeitos com a experiência.
  Ou seja: a chance de você ter uma experiência negativa conosco é praticamente invisível no meio da multidão.

Reputação no Reclame Aqui

É interessante destacar que, até hoje, a Lustres Gênesis não possui uma reputação oficial no Reclame Aqui. Isso acontece porque são necessárias 10 reclamações em 12 meses para que o site crie um índice de avaliação.
Ou seja: nossas reclamações são tão baixas que nem chegam a gerar esse tipo de indicador. Isso, por si só, já demonstra o quanto priorizamos a qualidade no atendimento e na entrega.

Por que a Lustres Gênesis é confiável?

• História sólida: são mais de 30 anos de experiência em iluminação decorativa, com fabricação própria pela Mr. Iluminação.

• Produtos exclusivos: modelos autorais como o Lustre Sarvah, referência nacional em pé-direito duplo.

• Atendimento próximo: suporte especializado via WhatsApp, showroom físico em São Paulo e acompanhamento pós-venda.

• Compromisso real: oferecemos serviços de limpeza e reforma de lustres, garantindo durabilidade e cuidado contínuo.

Conclusão

Os números não deixam dúvidas: a Lustres Gênesis é uma empresa confiável, séria e comprometida com seus clientes. Com quase 10.000 pedidos entregues em 10 anos, nossas taxas de reclamação são insignificantes, e os casos pontuais foram tratados com respeito, transparência e agilidade.

Se você busca segurança, sofisticação e confiança, pode ter certeza: a Lustres Gênesis é a escolha certa para iluminar o seu projeto.

Reclame Aqui da Lustres Gênesis

Participe desse nosso mundo de Iluminação e seja mais um Cliente Gênesis encantado com sua nova Exclusividade em Decoração!